Условия пользования сайтом и покупки товаров
Данные Условия имеют характер публичной оферты
согласно действующему законодательству Украины
Определение понятий и терминов
Употребляемые в Условиях понятия и термины
подразумевают следующее:
Продавец – Субъект предпринимательской
деятельности - физическое лицо Емелин Геннадий Евгеньевич, ІПН 2912906310, плательщик единого налога.
Покупатель - физическое лицо, достигшее
18-летнего возраста и обладающее полной дееспособностью, которое осуществляет
заказ и приобретает представленные на Сайте Товары, принадлежащие Продавцу.
Товар – материальный объект, принадлежащий
Продавцу, выставленный для продажи на Сайте, относительно которого указана
цена, название, описание, характеристики и предоставлено указание его
доступности.
Заказ – соответствующим образом оформленный и
размещенный запрос Покупателя (заполненные соответствующие поля на Сайте в
разделе «Оформление заказа»), адресованный к Продавцу на продажу и доставку по
указанному Покупателем адресу из выбранного на Сайте перечня Товара, с
указанием его количества.
Сайт (интернет-магазин) – сайт Продавца,
находящийся по адресу: https://carlopazolini.com.ua/.
Общие положения
Принимая и подтверждая заказ Покупателя,
Продавец обязуется передать в его собственность Товар, выбранный и заказанный
им на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар.
Продажа Товара Продавцом Покупателю
регулируется положениями законодательства Украины, в частности, Гражданским
кодексом Украины, Законом Украины «О защите прав потребителей», Правилами
розничной торговли непродовольственными товарами, утвержденными приказом
Минэкономики от 19.04.2007 г. № 104, Правилами продажи товаров на заказ и вне
торговых или офисных помещений, утвержденными приказом Минэкономики от
19.04.2007 г. № 103. Продавец имеет право вносить изменения в текст Условий по
своему усмотрению до оформления Заказа Покупателем. Изменения в Условия
вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу,
сделанному после такой публикации.
Данные Условия являются основным документом,
устанавливающим права и обязанности Продавца перед всеми Покупателями.
Оформив Заказ, Покупатель предоставляет свое
согласие на получение обновленной информации, информационных бюллетеней с
последними новостями, новыми поступлениями, специальными предложениями и
объявлениями о продаже через электронные сообщения, SMS, MMS.
Покупатель гарантирует и несет самостоятельно
ответственность за полноту и достоверность внесенной им информации (своих
персональных данных в графы на сайте для оформления Заказа). В случае выявления
неточностей или каких-либо расхождений между персональными данными Покупателя,
указанными на Сайте и персональными данными Покупателя (паспортные данные,
идентификационный код и т.д.), представленными им при получении Заказа или
возврате товара, независимо от причин, Покупатель может лишиться возможности
реализации своих прав согласно Закона Украины «О защите прав потребителей» и
прав, установленных данными Условиями, а также на нем лежит бремя доказывания
правомерности получения/возврата Товара, денежных средств в связи с имеющимся
несоответствием.
III. Порядок оформления Заказа на Товар
Для оформления Заказа Покупатель заполняет
форму в соответствующем разделе Сайта, после чего отправляет ее Продавцу, нажав
на кнопку «Отправить заказ». Оформление Покупателем Заказа и дальнейшая
передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление
Покупателя с Товаром, с информацией о наличии (отсутствии) преференций, скидок,
а также о влиянии условий Заказа на формирование конечной цены Товара и
является заявкой на осуществление покупки выбранного Покупателем Товара.
После получения Заказа, Продавец осуществляет
его обработку. Покупателю направляется подтверждение Заказа (по электронной
почте) с детальной информацией относительно Заказа: номер заказа, наименование
заказанных товаров, цены, сумма заказа.
В случае отсутствия заказанных Товаров на
складе Продавца, последний оставляет за собой право отклонить Заказ Покупателя,
путем направления электронного сообщения с указанием причины по адресу,
предоставленному при оформлении заказа.
Заказ считается принятым к выполнению после
того, как он будет подтвержден работником Центра поддержки в телефонном режиме.
В случае если Покупатель решит аннулировать
Заказ, он должен позвонить в Кол-центр (Центр поддержки) Продавца и сообщить об
отмене Заказа, предоставив номер заказа, который указывается в подтверждении,
направляемом на электронный адрес Покупателя.
Продавец оставляет за собой право исправлять
ошибки, изменять или обновлять информацию на Сайте в любое время без
предварительного уведомления.
Оформив Заказ, Покупатель тем самым
соглашается и принимает все правила, изложенные в данных Условиях, а также
принимает на себя обязательства их выполнять.
Порядок передачи Товара
Доставка заказанного Товара осуществляется по
всей территории Украины в течение 5 (пяти) календарных дней с момента оформления
Покупателем Заказа.
Продавец прилагает все усилия для соблюдения
сроков доставки, указанных на Сайте. Однако, задержки доставки возможны
вследствие обстоятельств, находящихся вне контроля Продавца (форс-мажор).
Продавец информирует Покупателя, в случае возникновения форс-мажорных
обстоятельств, и согласовывает новые условия поставки посредством электронной
почты или по телефону.
Доставка Товара осуществляется курьером.
Обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными с даты передачи
Покупателю Заказа, на основании выданной транспортной или курьерской компанией
накладной, осуществляющей доставку Заказа (накладная, квитанция, реестр
доставки и т.п.).
Право собственности на Товар и связанные с ним
риски переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Заказа/Товара.
Подтверждением перехода права собственности является подпись Покупателя в
накладной (квитанции, реестре доставки и т.п.), выданной Продавцом и/или
транспортной, или курьерской компанией.
Стоимость доставки и примерки товара установлены
курьерскими службами доставки.Стоимость курьерской доставки оплачивается
отдельно от стоимости товара.
Цена и условия оплаты товара
Цена Товара указана на Сайте и не включает
стоимость доставки. Стоимость Товара оплачивается в национальной валюте Украины
– гривне.
Продавец имеет право в одностороннем порядке
без предупреждения изменить цену на Товар, указанную на сайте, при этом цена на
заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
Товар, в момент его передачи Покупателю,
должен быть полностью оплачен Покупателем. Покупатель должен обеспечить
осуществление оплаты на момент передачи курьером Заказа/Товара Покупателю.
В случае, если оплаченный Заказ был отменен
Покупателем или отклонен Продавцом, уплаченная стоимость товара подлежит
возврату в течение 15 дней с момента отмены/отклонения Заказа.
Гарантийные условия
Срок гарантии на Товар составляет 30 календарных
дней, если иное не установлено производителем.
Срок гарантии исчисляется с момента передачи
Товара Покупателю, который указывается в соответствующем документе, а если
момент передачи сезонного Товара Покупателю не совпадает с началом сезона, для
такого Товара — с начала соответствующего сезона.
Кабинетом Министров Украины установлен
следующий перечень сезонных Товаров, относительно которых гарантийные сроки
исчисляются с начала соответствующего сезона:
обувь повседневная с верхом из натуральной
кожи, синтетических и искусственных кож: 30 дней;
обувь модельная с верхом из натуральной кожи, синтетических и
искусственных кож: 30 дней;
обувь домашняя и дорожная: 40 дней;
изделия мелкой кожгалантереи, сумки: 50 дней;
трикотажные изделия: 50 дней;
перчатки из натуральной кожи : 40 дней с
момента продажи, из других материалов — 30 дней;
зонты: 1 год.
VII. Порядок возврата Товара
Покупатель имеет право отменить Заказ в
порядке, определенном п. 5 Раздела ІІІ данных Условий. Покупатель имеет право
вернуть приобретенный Товар надлежащего качества, который не подошел ему по
размеру, цвету или фасону и т.д. на протяжении 14 календарных дней с момента
получения Товара. Возврат Товара происходит при условии, что такой Товар не был
в пользовании Покупателем, сохранена целостность всех этикеток и упаковки,
товарный вид и т.д., а также при условии соблюдения порядка возврата,
определенного данным Разделом и действующим законодательством Украины.
Возврат Товара ненадлежащего качества
осуществляется на протяжении установленного гарантийного срока в порядке и в
сроки, установленные этими Условиями и законодательством.
Обязательными условиями для возврата Товара
являются:
наличие расходной накладной (находится в
посылке с товаром);
наличие заполненного заявления на возврат ;
возвращаемые изделия должны иметь
товарный вид (в наличии должны быть
ярлыки, бирки, и т.д.).
важно- товар, имеющий следы износа и
эксплуатации, возврату не подлежит.
В случае не выполнения условий, указанных в п.
3 данного раздела Условий, Продавец не обязан принимать Товар и выполнять
требование Покупателя, связанные с возвратом
Не подлежат обмену/возврату Товары надлежащего
качества, в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины «О
реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от
19.03.1994 г. №172, в частности:
- чулочные и носочные товары;
- товары в аэрозольной упаковке;
- перчатки, варежки.
Возврат Товара может производиться следующими
способами:
Если Вы приняли решение вернуть товар,
пожалуйста, сообщите об этом предварительно в call-центр интернет магазина
сarlopazolini.com.ua
Отправить нам товар вместе с заполненным
заявлением на возврат любой курьерской службой.Обратите внимание на то, что в данном случае Вы несете расходы за доставку (кроме случаев, когда
возвращаете товар по причине несоответствия заказа или обнаружения брака или
загрязнения). Если доставка не будет Вами оплачена или Вы укажете оплату
наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки
возвращаются отправителю и все расходы, связанные с перевозом, хранением и
обратной доставкой несет отправитель.
Перечисление денег за возвращенный Товар.
В случае возврата Товара Покупателем (см.
Раздел VII данных Условий), мы возвращаем деньги, уплаченные Покупателем при
приобретении Товара, в течение 7-ми дней с момента возврата Товара и
заполненного заявления на возврат.
Если оплата Товара совершалась Покупателем
через курьерскую службу, то возврат денежных средств за приобретенный Товар
осуществляется путем зачисления денег на текущий счет Покупателя или его
банковскую карту.
Если оплата Товара совершалась Покупателем
банковской картой через POS-терминал, то возврат денежных средств за
приобретенный товар осуществляется путем зачисления средств на банковскую карту
Покупателя.
Другие положения
Информационную и сервисную поддержку осуществляет центр поддержки покупателей (колл-центр), с которым можно связаться по номеру: 0800 755 185 с 10.00 до 20.00 ; также получить необходимую информацию можно путем направления электронного письма по адресу admin@carlopazolini.com.ua.
Продавец и Покупатель несут ответственность за
невыполнение или ненадлежащее выполнение данных Условий, согласно действующему
законодательству Украины.
Данные Условия являются публичной офертой и не
требуют их подписания, при этом имеют такую же юридическую силу, как и
соглашение, оформленное в простой письменной форме. Оформление Заказа в
порядке, определенном Условиями, считается акцептом Покупателя, а проведение
оплаты Покупателем считается исполнением данных Условий.
ХІ. Политика конфиденциальности (Правила
хранения и использования персональной информации)
1. Продавец обязуется предоставлять своим
Покупателям наивысший уровень обслуживания. Для этого ему необходимо хранить и
периодически использовать персональные данные Покупателей (имя, адрес
электронной почты, дату рождения, пол, контактный номер телефона, адрес
доставки).
2. Политика конфиденциальности
распространяется на взаимоотношения СПД Емелин Г.Е. и Покупателя в связи с
передачей персональных данных через данный сайт, а также предоставлением их СПД
Емелин Г.Е. любым иным способом передачи информации.
3. Посещая сайт и/или осуществляя
покупку(делая заказ), Покупатель тем самым соглашается с настоящими правилами
хранения и использования личной информации (персональных данных). Персональные
данные – это любая информация, позволяющая Продавцу идентифицировать личность
Покупателя и связаться с ним. Продавец собирает и хранит информацию с момента,
когда Покупатель оформил заказ на сайте, задал вопрос, заполнил форму, проводит
транзакцию или отправляет Продавцу сообщение по электронной почте.
5. СПД Емелин Г.Е. использует персональные
данные Покупателей для выполнения транзакций, ответа на вопросы и запросы,
доставки купленных товаров или запрошенных услуг, отправки уведомлений о
ближайших распродажах и рекламного материала, последних новостей или
специальных предложений, которые, на взгляд Продавца, могут заинтересовать
Покупателей.
6. Если действия Продавца, связанные с
реализацией прав на сайт и распоряжения ими, будут предусматривать передачу
персональных данных персональных Покупателей, компания обязуется направить
уведомление о такой передаче персональных данных.
7. Некоторая информация, которая собирается на
сайте, не относится к персональным данным, так как она не идентифицирует
личность Покупателя/посетителя сайта. Продавец применяет такую информацию в
целях статистики, развития сайта и предоставления более качественных услуг,
более качественного предложения, ассортимента, цен и т.д.
8. Политика использования Cookie-файлов Файлы
«Cookie» представляют собой небольшой фрагмент данных, отправленный
веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя. Сами по себе cookie-файлы
не содержат какой-либо персональной идентифицирующей информации. Cookie-файлы,
которые использует Продавец, позволяют ему подсчитать количество посетителей.
Это помогает улучшить работу сайта, например, убедиться, что пользователи легко
находят то, что им нужно. Существует два типа cookie-файлов. Первый тип cookie
сохраняет файл на компьютере Покупателя/Посетителя на продолжительное время,
поэтому он может оставаться на компьютере даже после его выключения. Такие
cookie-файлы используются, к примеру, если нужно сообщить посетителю, какая
информация на web-сайте была обновлена с момента его последнего посещения.
Второй тип cookie-файлов носит название "сеансовых cookie". При
посещении web-сайта сеансовые cookie временно сохраняются в памяти компьютера.
Это используется, к примеру, если нужно отследить, какой язык был выбран при
посещении web-сайта. Сеансовые "cookie" не сохраняются на компьютере
на продолжительное время, а исчезают, как только закрывается web-браузер.
Продавец использует cookie-файлы в следующих
целях:
- для адаптации содержания или функций
web-сайта к нуждам пользователей;
- для оказания поддержки или отслеживания
посещений web-сайта пользователями;
- для предоставления пользователям, имеющим
пароль, возможности неоднократно заходить на некоторые web-страницы без необходимости
повторно вводить уже указанную ранее информацию;
- для рекламы товаров или услуг за пределами
web-сайта.
Продавец не собирает личную или персональную
информацию об интернет-посетителе без его/ее согласия.
Информация, собираемая с помощью Cookie-файлов,
не является персональными данными.
Продавец может привлекать третьих лиц для
оказания помощи при сборе или обработке информации, получаемой с помощью
cookie-файлов, но такая информация не персонифицирована и не идентифицирует
посетителя/Покупателя.
Если Посетитель/Покупатель не хочет, чтобы при
посещении сайта собирались cookie-файлы, необходимо:
В настройках браузера установить «Я не
принимаю cookie».
В настройках браузера установить «Удалять
cookie».
Также можно вручную удалить все cookie-файлы,
которые были установлены в браузер на сайте Продавца.
Подробная информация о способах удаления
файлов cookie и очистки кэша доступна по ссылкам ниже:
Google Chrome ,
Mozilla Firefox , Mircosoft Internet Explorer , Apple Safari , Opera .
Продавец принял ряд технологических,
физических и административных мер для защиты от несанкционированного доступа, а
также по хранению данных Покупателей и надлежащему использованию таких
персональных данных.
В соответствии с правилами хранения и
использования личной информации и насколько это приемлемо с коммерческой точки
зрения, Продавец ограничивает доступ к персональным данным. Однако,
персональные данные могут быть необходимы третьим лицам (сотрудникам компании,
службам доставки) в целях выполнения задачи по продаже товаров и предоставлению
услуг.
Такой доступ предоставляется в случае, если
третьи лица взяли на себя обязательства по обеспечению исполнения требований
Закона Украины «О защите персональных данных» и обязательство о неразглашении
полученной информации.
Продавец может предоставлять общие сведения о
Покупателях, продажах партнерам, однако данные сведения не включают в себя
персональные данные.
Продавец не обменивается информацией с
третьими лицами, в случае если их целью является прямой маркетинг.
Продавец может раскрывать персональные данные
третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством и/или на основании
согласия владельца.
Если Покупатель хочет отписаться от рассылки,
ему необходимо сообщить об этом в Центр поддержки (Колл-Центр).
Продавец может по собственному усмотрению
вносить изменения в настоящие Правила хранения и использования персональной
информации в виду изменений в Интернет-технологиях или действующем
законодательстве.